© ... take Me as I am... ;-) ©

... objava.
Upozorila sam ih.
Nisu me htjeli slušati.

31. 7. (prije 21 sati)
... još dva sata čekam na konačni odgovor i dogovor (HGSpot d.o.o.)


Poštovani,

Ovim putem vas još jednom molim da problem koji je nastao pri kupnji prijenosnog računala (šifra: 26062) u trgovini HGspot d.o.o . Zagreb - Poslovnica Bjelovar, broj računa: 07-31A-002472 od dana 21.6.2007. godine, za koje je dogovoreno plaćanje Visa karticom na 6 rata i u tom slučaju cijena računala je bila 6.121,17 kn na što sam pristala.

Obzirom da je sa datumom 21.6.2007. godine moj račun terećen u cijelokupom iznosu, doveli ste me u vrlo neugodnu situaciju i stvorili mi velike probleme sa mojom kartičnom kućom.

Da ste moj račun teretili u cijelokupnom iznosu saznala sam iz bankovnog izvoda koji sam primila početkom sedmog mjeseca i odmah po primitku istoga sam se obratila zaposlenicima prodavaonice u Bjelovaru.

Nakon mojih telefonskih poziva prema njima i njihovog obećanja kako će mi se javiti, nije se dogodilo ništa. To čekanje da se nešto riješi je trajalo više od 15-ak dana. Nazvavši ih ponovno po ne znam koji put, tražila sam broj vaše tvrtke (Media Plus d.o.o.) na što su oni rekli kako mi ne mogu dati broj jer ste vi na VPN-u i kako neka im ostavim svoj broj pa će mi se javiti. Čudno malo, tvrtke koje koriste VPN nemaju broj mobitela???
I čudno je što nemate prijavljen broj u telefonskom imeniku.

Javili ste mi se isto poslijepodne (23.7.2007.) i kada sam vam rekla o čemu se radi, rekli ste kako ćemo se čuti sljedeći dan i riješiti problem.
Čuli smo se i 24.7., čuli smo se i 25.7., čuli smo se 26.7. kada ste mi ponudili povrat novca (u gotovini). Ja na to nisam pristala i rekla sam kako hoću da mi novac uplatite na račun a vi ste odgovorili kako mi povrat ne možete uplatiti na račun nego samo u gotovini (čudno).
Tada ste mi ponudili da vratim računalo i kako ćete vi meni vratiti novac.
Pristala sam istoga trena i krenula doma po računalo, no, tada ste me nazvali i rekli kako povrat računala ne dolazi u obzir jer je korišteno.
Više mi ništa nije bilo jasno. Prije 10 minuta mi ponudite da vratim računalo a sada mi govorite kako to ne dolazi u obzir.

27.7.2007. godine sam otišla u prodavaonicu, rekla prodavačima kako ne pristajem ni na što osim na povrat novca i kupovinu računala po cijeni od 4.999,00 kn i neka vas nazovu te vam prenesu to i da mi se javite (jer, vi ste moj novac dobili 21.6.2007. u cjelokupnom a ne dogovorenom iznosu).

Nazvali ste, ali ja nisam bila u mogućnosti javiti vam se toga trena. Iskreno sam se nadala kako ćete nazvati ponovno toga dana, no, niste. A ja sam već do tada potrošila puno novca na telefonske pozive prema vama i nisam vam uzvratila poziv.

Budući da ste svojim poslovanjem oštetili mene kao kupca, oštetili me kao korisnika kartice kod kuće kartičnog poslovanja, još jednom vam nudim alternativu koja je da mi vratite novac (razliku između 4.999,00 kn i 6.121,17 kn jer je računalo kupljeno za gotovinu).
Ne tražim od vas ništa drugo a mogla bih, želim samo da to konačno riješimo.

Savjetovaši se s Udrugom za zaštitu potrošača, Državnim inspektoratom, Ministarstvom unutarnjih poslova i svojim odvjetnikom, danas sam vas još jednom nazvala kako bismo riješili problem prije nego napravim sve što su mi rekli, ostala sam zatečena tijekom razgovora vašom izjavom da sam "glupa" jer ne znam koristiti kreditne kartice.

Vaš pisani odgovor očekujem u roku 24 sata.

S poštovanjem


XXXXXXXX XXXX za mene, 10:43 (prije 9 sati)

Poštovana gospođo XXXXXXX,
upravo sam dobio Vaš mail koji sam sa pažnjom pročitao te se nakon toga konzultirao sa našim prodavačima na terenu.
Molim Vas da mi javite broj telefona na koji Vas mogu nazvati te pokušati riješiti ovaj nesporazum.
Srdačan pozdrav,


XXXXXXX za XXXX 16:05 (prije 4 sati)

Poštovani gospodine XXXX,

Budući da mi se još niste javili kao što ste danas obećali dok sam Vas zvala na mobitel (a prije toga jednom na fiksni i ostavila poruku te drugi puta opet na fiksni kada mi je gospođa rekla neka Vas nazovem na mobitel, ostavljam Vam broj na koji me možete kontaktirati (u roku 24 sata od poslanog jučerašnjeg maila): XXX/XXX-XXXX.

S poštovanjem


za XXXX 17:31 (prije 3 sati)

Poštovani gospodine XXXX,

Čekajući da mi pisanim putem potvrdite ono što ste mi ponudili putem telefonskog razgovora (ili povrat u iznosu od 1.000 ,00 kn ili povrat računala u Vašu tvrtku i povrat cjelokupnog iznosa koji je meni skinut s računa), odlučila sam kako ću vratiti računalo i uzeti povrat novca u iznosu od 6.121,17 kn.

Iskreno se nadajući kako ćete stajati iza svojeg obećanja, srdačno Vas pozdravljam.


XXXX za mene 17:40 (prije 3 sati)

Poštovana gospođo XXXXXXX,
upravo Vam pišem mail sa objašnjenjima, no ova Vaša ideja je svakako brže rješenje.
Ističemo da računalo možete vratiti isključivo neoštećeno i u originalnoj neoštećenoj ambalaži.
U nadi da ćemo ipak riješiti ovaj nesporazum, pozdravljam Vas s osobitim poštovanjem


XXXXXXX za XXXX 17:51 (prije 2½ sati)
Poštovani gospodine XXXX,

I meni je to rješenje brže a također i Vama.
Računalo je neoštećeno ali ga ne mogu vratiti u neoštećenoj ambalaži jer sam ambalažu u kojoj je kupljen naravno bacila.
Nisam znala kako će doći do ovakovog problema, jer da sam znala, sačuvala bih ambalažu, tj. ne bih računalo niti vadila iz nje.
Ja se i dalje iskreno nadam kako ćemo ovaj nesporazum riješiti bez obzira na ambalažu koju nemam.

Srdačan pozdrav i Vama.


XXXX za hgspot-Frano, mene 31. 7. (prije 21 sati)
XXXX,
ja moram na službeni put sutra rano.
Molim te ako možeš prihvati povrat bez ambalaže ili ponudi sniženje cijene koje je gospođa predložila.
Javi mi na mobitel što ste se dogovorili.
Pozdrav,
XXXXXXX XXXX


Za XXXX, prodaja 10:34 (prije 8 sati)

Poštovani gospodine XXXX,

Obzirom da se i sa Vama ponavlja isti scenario koji sam već prošla od najniže istance Vaše tvrtke, (djelatnici u trgovini u Bjelovaru) preko njihove Uprave u Križevcima, zatim Vi kao predstavnik HG Spota d.d. u Zagrebu, očito je da Vama nije stalo do Vašeg imagea i takvim načinom komunikacije sa svojim nezadovoljnim klijentima (kojih, obzirom da sam, od kad mi se desio ovaj problem s Vašom tvrtkom razgovarala sa jako puno ljudi) koji na kraju izgube živce i volju istjerati svoja prava, zaista Vas uvjeravam da ste zadnja osoba s kojom u HG Spotu pokušavam postići neki dogovor i molim Vas da me shvatite ozbiljno jer zaista mi je strpljenje pri kraju i molim Vas da prestanete izmišljati probleme i uvjete jer ću cijelu našu korespodenciju proslijediti novinarima i prijaviti Vas nadležnim institucijama.

JA sam u pravu. Povrijedili ste moja prava kao potrošača.

VAŠI nekompetentni djelatnici su me PREVARILI I DOVELI U ZABLUDU i VI STE MENI narušili MOJ kreditni rejting zablokiravši mi kartice.
Dakle, Vaša strategija odugovlačenja i slatkorječivosti NEMA SMISLA.

Ljubazno, po zadnji put, molim hitan odgovor i potvrdu da ćete mi vratiti novac, a ja ću Vama vratiti računalo, (bez ambalaže) i da će sve to biti odrađeno do 12 sati, 2. kolovoza 2007. godine.
Ukoliko novac koji ste mi SVOJIM PROPUSTOM naplatili s računa 21. lipnja ove godine ne bude na mom računu, obratit ću se svima za koje smatram kako bi ih ovakav slučaj mogao zanimati.

S poštovanjem


HGspot Bjelovar za mene, XXXX, XXXX 10:21 (prije 8 sati)

Poštovana gospođo XXXXXXX,

jako nam je žao što ste odbili naše prijedloge za rješavanje ove neugodne situacije po Vas.
Prvi prijedlog je bio da Vam mi vratimo cjelokupan iznos od 6.121,17 na koji je terećena Vaša kartica a Vi nama vratite uređaj sa orginalnom ambalažom.
Drugi prijedlog je bio da Vam mi vratimo razliku novaca u cijeni uređaja od dana Vaše kupnje i sadašnje cijene koja iznosi cca 1000,00 kuna.
Ovo su bili Vaši prijedlozi na koje smo oboje pristali.
Kako ste odbili naše prijedloge,na koje ste već pristali,ne znam kako Vam više možemo pomoći.
Jako nam je žao što je do ovoga svega došlo jer su nam zadovoljni i vjerni kupci na prvome mjestu.

Lijep pozdrav;

XXXX


XXXXXXX za XXXX 18:06 (prije 50 minuta)

Poštovani gospodine XXXX,

Uistinu mi je žao što će morati ovako završiti.
Nije mi to bilo u interesu, vjerovala sam kako ćemo riješiti problem.
Ali, nismo. Nažaslost.
Obećali ste danas javiti se, niste.
Javili mi se iz Bjelovara.
Sa njima je komunikacija već odavno prošla.

JA moram ići do kraja, prvenstveno zbog SEBE.
A tim putem će i drugi čuti, pročitati i vidjeti kakvo je Vaše poslovanje.

Zvala sam Vas u 17:15 sati i rekli ste mi: Dajte mi još malo vremena.
To "malo vremena" je nažalost prošlo.
Mogli ste se javiti barem putem telefona i reći kako riješavate problem.
Niste.

Prema tome, stvarno mi je žao što moram krenuti drugim putem.

S poštovanjem

XXXXXXX

(zvala sam ga još tri puta nakon onoga, nije se javio)

Njegovo ime još uvijek neću objaviti.
Vjerojatno ću sutra ili prekosutra, vidjet ćemo. :-)

....e i ja sam stavrno lud što sam sve ovo procitao.....a nigdje nisam našao gdje se spominje.....sex.......

lijepa nasa Hrvatska, Hrvatska, Hrvatska.. :)))

Preblaga i prestrpljiva si s njima. nemoj se objašnjavat nego odi tam i sedi kod direktora, nedaj se van, dok ti ne vrate novac nazad na karticu. I prijavi ih.

đizzzz ovo je agonija...

Strasno...no, ne iznenadjuje. na zalost.

HG Zvonkec,na tebe se samo biseri lijepe...ah...sto mu nisi stavila jaja u skripac da ne bude dripac

Hehe, a znate što je zanimljivo? Sve ja sa tim tipom dogovorila i sanjam noćas kako me je nazvao i rekao mi da upravo čita moje Blogove koje se odnose na njih i kako to nije bilo lijepo od mene i blablabla... A ja par prethodnih Blogova napisla prije komunikacije s dotičnim gospodinom! :-). Ali eto, stvarno danas dobih mejl kako ne pristaju više ni na što. Mejl poslan iz Bjelovara a potpisan gospodin iz Zagreba. Zanimljivo... Pitam ja njega, pa kako se netko može potpisati u vaše ime? Odgovori on meni: Ma, to nije toliko i uopće bitno. Hehehe, vidim da nije! :-D

Ajde da to riješimo... :-)

I ono njegovo "on je danas na putu"! Pa tip kao što je on nosi laptop sa sobom i u svakom trenu bi se mogao spojiti na net, zar ne?! Odnosno, posao mu je takav da MORA biti stalno na netu!

hej radis ili si slobodna?

nema izgovora... idem malo telefonirati :-))

Objavi sve u javnim medijima,novinama,radiju,televiziji...

Pa jebate život, nitko tko radi u HGSpotu nije na Blogu pa da javi dotičnom gospodinu kako se piše o njima??? Nikakvo čudo. :-D

Sada su na aerobiku pa sto se cudis:)

Pa i ja sam. Upravo radim vježbe za sise kako ne bi počele prerano da vise. :-D

Zar su ti sise narasle,ajme kad brze od nove godine:)

Sise moje još uvijek rastu jer ja sam faca u izrastu. Zadnji puta kada si ih pipo, izgledalolo je ko da si ih štipo. Moraš sisama naučiti baratati jer bi te neke mogle skupo stajati. Znam da moje fore nisu dobre ko tvoje ali se učim i muku mučim kako da te stignem i pri tom ti ga i dignem. :-D

ak sam ja dobro skuzio ovi u BJ. su sjebali stvar , a vjerojano nisu namjerno ...
kurac oni znadu ...

po meni ,ja mislim da bi ti trebali vratit lovu a onda da napravite sve ispocetka na rate kako treba ...
jer ovak se mozete natezat tko zna kak dugo ...
ti imas racunalo oni su dobili lovu .... i jebat ga