Predmet: Korisnička podrška
"Rich Hall computer, korisnička podrška, mogu li Vam pomoći?"
"Pa, da, imam problema sa WodPefectom."
"Kakav problem?"
"Pa, upravo sam tipkao, i odjednom su sve rijeci otišle."
"Otišle?"
"Nestale su."
"Hmmm. Kako Vas ekran izgleda sada?"
"Ništa."
"Ništa?"
"Sve je prazno, ne prihvaća ništa sto ja tipkam."
"Da li ste još u Word Perfectu, ili ste izašli iz njega?"
"Kako ću to znati?"
"Možete li vidjeti C: prompt na ekranu?"
"Sto je C pronto?"
"Nema veze, možete li micati kursorom po ekranu?"
"Nema nikakvog kursora: rekao sam vam, ne prihvaća ništa što ja tipkam."
"Da li Vas monitor ima pokazivač struje (uključeno/isključeno)?"
"Što je to monitor?"
"To je stvar s ekranom, izgleda kao televizor. Ima li malo svijetlo koje pokazuje da je uključen?"
"Ne znam."
"Dobro, pogledajte sa stražnje strane monitora i provjerite gdje idu kablovi za napajanje. Možete li vidjeti to?"
"Da, mislim da mogu."
"Odlično. Pratite kuda ide kabel, i recite mi da li je uključen u utičnicu u zidu."
"Je, uključen je."
"Kada ste bili iza monitora, da li ste primijetili da su bila dva kabela uključena otraga, a ne samo jedan?"
"Ne."
"Pa moraju biti dva. Trebate opet pogledati otraga i naći drugi kabel."
"OK, tu je."
"Pratite ga, i recite mi da li je sigurno uključen u stražnji dio kompjutera."
"Ne mogu ga dohvatiti."
"A joj. Pa dobro, možete li ga vidjeti?"
"Ne."
"Možete li se nasloniti na nešto i popeti, pa nagnuti iza?"
"Ma nije to zato sto nemam pravi kut, nego je mrak."
"Mrak?"
"Da, svjetla u uredu su ugašena, i jedino svjetlo koje imam dolazi kroz prozor."
"Pa upalite svjetla u uredu."
"Ne mogu."
"Ne? Zašto ne?"
"Jer nema struje."
"Struja.......nema struje?.... Aha, dobro, sad smo riješili. Imate li još uvijek sve priručnike i kutije u kojima je vas kompjuter došao?"
"Imam, držim ih u ormaru. "
"Odlično. Uzmite ih, isključite kompjuter i zapakirajte ga da bude onakav kao kad vam je tek došao. Onda ga vratite u dućan u kojem ste ga kupili."
"Stvarno? Zar je tako loše?"
"Da, bojim se da je."
"A dobro onda... valjda... A sto ću im reci?"
"Recite im da ste previše glupi da bi uopće imali kompjuter."
23.06.2011. u 20:34 | Prijavi nepoćudni blog | Dodaj komentar
Trenutno nema niti jednog komentara